サクラス白浜とはどのようなところですか？
安否確認と生活相談の備わった高齢者向けの賃貸住宅（サービス付き高齢者向け住宅）です。
24時間有人による管理を行っております。医療連携においても万全な体制を敷いておりご安心いただけます。
建物内は広々とした落ち着いた住空間となっており、安心安全なバリアフリー設計です。
また、居室は29室あり、二人部屋の1室を除く全室が個室となっており、プライバシーに配慮したマンツーマンによる対応を心がけております。介護保険は利用できますか？
はい、サクラス白浜では介護保険法に基づく介護サービスをご利用いただけます。
車で3分圏内に専属の訪問介護事業所があり、建物内にもヘルパー待機場所がございます。
【入居について】
入居できるのはどのような人ですか？
概ね60歳以上で援助・支援を必要とする方が対象となります。感染症のある方や医療処置への依存度が高い方もご相談ください。
夫婦で入居したいのですが可能ですか？
はい、可能です。ただし、二人部屋が入居済みである場合はご夫婦お一人ずつ別々のお部屋（隣部屋も可能）にお住まい頂くことになります。
体験入居はできますか？
はい、2泊3日までの体験入居をご利用いただけます。費用は1泊2日5,000円で、食費は別途いただきます。ベッドと寝具は料金に含まれています。
体験入居中は介護保険の利用はできません。介助・支援が必要な方は30分1,000円の有料サービスをご利用ください。
ショートステイとしてのご利用はできません。体験入居後はそのままご契約いただくことも、一度ご自宅にお戻りになることも、お断りいただくことも可能です。特別養護老人ホームの入居待ちに利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
自立していても入居できますか？
はい、自立の方もご入居いただけます。
【居室、建物について】
お部屋の広さはどのくらいですか？
個室の広さは約18㎡(11畳)で、二人部屋の広さは約25.5㎡(15.4畳）となります。
トイレ、洗面、収納のスペースを含みます。ベッドや車いすのレンタルサービスは？
介護保険サービスや自費でのレンタルサービスにてご利用いただけます。
当社は福祉用具貸与事業も営んでおりますので、お気軽にご相談ください。車いすを使用していますが、トイレは不自由なく使用できますか？
はい、ご使用いただけます。スペースは広く手すりも完備しておりますので不自由なくご使用いただけます。緊急時には、トイレ内の緊急呼び出しボタンをご利用ください。
お部屋は選べますか？
空き部屋であればご希望をお伺いいたしますが、入居者様の心身の状況を拝見させていただいた上で決めさせていただく場合も御座います。
居室の鍵を持つことはできますか？
はい、お持ちいただけます。契約時に居室キーを1本お渡しします。
居室に持ち込めないものは何ですか？
基本的には、ご自宅と同じですから、お好きなものを持ち込みいただけます。ただし、ライター、ストーブ、コンロなど火災や事故の恐れのあるものはご遠慮いただいております。
部屋でペットを飼うことは可能ですか？
大小に関わらずペット類や生物を飼うことは、ご遠慮いただいております。
【日常のケアについて】
スタッフの体制はどのようになっていますか？
サクラス白浜では、施設長を筆頭に、サービス提供責任者、ケアマネジャー・介護スタッフ・受付スタッフ・住宅スタッフ・厨房スタッフ等を配置し、総力をあげて入居者様の生活をサポートいたします。
夜間の体制はどのようになっていますか？
夜間(20時～翌7時)は1名の介護スタッフが常駐します。有人管理ですので入居者様の見守りや緊急時の対応にご安心いただけます。
【入浴について】
お風呂はどのようになっていますか？
1階には2台の介護浴槽(うち1つは特殊浴槽）、2階には一般浴槽が2台設置されています。全てプライバシーに配慮した個浴になっており、お身体の状態に合わせた選択が可能です。
入浴時に介助はしてもらえますか？
介護保険サービス、または自費サービスをご利用いただき介助をさせていただきます。
一人でお風呂に入りたいのですが？
入居者様の状況を確認させていただき、可能な場合にはスタッフの見守り・介助なしで入浴いただけます。ただし、入浴中の安否確認をさせていただく場合があります。
【日常の生活について】
外出・外泊はできますか？
はい、可能です。外出や外泊に制限はございません。ただし、身元引受人様の同意が必要で、お一人での外出が困難な方はご遠慮いただいております。
居室内に電話は設置できますか？
はい、可能です。ただし、電話会社との個別契約が必要です。
買い物に行ってもらえますか？
近隣であれば、当方の指定日に代行(有料)させていただきます。また、訪問による販売や、おやつ販売も実施しております。
洗濯はしてもらえますか？
介護保険サービスによる洗濯をさせていただきます。自費サービスの場合は外部委託及び、生活支援サービスにて洗濯させていただきます。
理容・美容サービスを受けたいのですが？
訪問理容・美容室の専門スタッフによるサービスをご利用いただけます(費用は別途)。
また、お好みの理容・美容室をご利用いただくことも可能です。行事（レクリエーション等）などはありますか？
サクラス白浜での季節行事等の企画・実施がございます。また、毎日15時には『ティータイム』を設け、ラジオ体操やタオル体操、レクリエーション後に茶話会を行っております。
布団・シーツ・枕の持ち込みは可能ですか？
はい、可能です。普段ご利用のものをお持ちください。
なお、寝具のレンタルも可能です。一週間ごとにクリーニングされたシーツ・カバーに交換いたします。
【日常の健康管理と医療対応について】
日常の健康管理はどのようになっていますか？
常駐する介護スタッフが健康管理を行います。必要に応じ、訪問診療医（個別にご契約が必要となります）、訪問看護師（同）に連絡いたします。また、随時健康相談にも応じておりますので、体調不良時にはすぐにでもご相談いただけます。
緊急時の対応はどのようになっていますか？
居室、トイレに設置されている緊急呼び出しボタンが事務室とスタッフ用携帯電話につながっており、スタッフが速やかに対応いたします。また、必要に応じて救急車の手配やご家族様への連絡をいたします。
入院し、退院した後部屋に戻ることはできますか？
はい、お戻りいただけます。ただし、常時医療対応が必要な場合は、医師の意見を踏まえご相談させていただきます。
薬の管理はしてもらえますか？
処方された薬は鍵付きの保管庫にて保管・管理をさせていただき、入居者様には服用時ごとにお渡しします。
【お食事について】
食事はどこでとりますか？
原則として1階食堂にて召し上がっていただきます。ただし、入居者様の身体状況によっては相談させていただきます。
食事の時間は何時から何時までですか？
概ね朝食は7:30～9:00、昼食は12:00～13:30、夕食は17:15～18:45となっております。
食事制限がありますが、対応してもらえますか？
治療食対応はいたしかねますが、可能な限り禁食・食事形態については、入居者様に合わせて提供いたします。
お菓子・たばこ・アルコールなどの嗜好品について
入居者様の希望を尊重いたしますので、禁止することはありません。ただし、医師の指示や他の入居者様に迷惑が及ぶ場合はこの限りではありません。(喫煙場所は所定の場所にてお願いしております）
【その他】
入院などで長期間部屋を空けたとき部屋はどうなりますか？
居室を長期間不在にされる場合は、家賃と共益費が発生します。
なお、居室保全、換気等のためスタッフが居室に立入らせていただくことがございます。家族や友人の訪問は可能ですか？
はい、可能です。ご家族様やご友人はお気軽にお越しください。ただし、玄関は安全管理上施錠させていただいております。訪問時間は9：00～20：00とさせていただいておりますので、時間外の場合は事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
